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Analista Suporte Técnico - Guarulhos

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Descrição da vaga

Somos uma editora plural, com muita história para contar e que se orgulha de ter Brasil no próprio nome.

Por isso, acima de tudo apostamos na parceria com profissionais de excelência e que compartilhem conosco a mesma paixão. Você também pode ser parte do nosso time e contribuir para o nosso propósito e missão.

 

Se identificou? Quer transformar a educação conosco?

Então #VemPraEditoradoBrasil

Responsabilidades e atribuições

1. Realizar o suporte técnico dos recursos tecnológicos, atendendo, orientando, treinando e solucionando necessidades dos clientes internos, cumprindo os prazos e requisitos, garantindo a disponibilidade e performance da operação das ferramentas e plataformas da Editora;


2. Atender os chamados com as solicitações dos clientes, auxiliando, registrando e solucionando as necessidades, conforme procedimentos técnicos, para a perfeita utilização das ferramentas tecnológicas e satisfação dos clientes internos;


3. Criar, analisar e acompanhar os procedimentos técnicos, revisando periodicamente os manuais, políticas e documentos formais da área, pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias, visando manter os procedimentos atualizados e disponíveis para a manutenção dos treinamentos internos, instrução dos clientes e das necessidades da gestão da área;


4. Participar da identificação de soluções de tecnologia para as unidades de negócios da empresa, através de levantamentos de necessidades junto aos usuários, estudo das melhores soluções e identificação de benefícios tangíveis e intangíveis, alinhadas com a estratégia da área;


5. Participar do desenvolvimento de estudos necessários à solução de problemas que podem ser resolvidos nos equipamentos, efetuando o levantamento de informações junto aos usuários e análise de informações coletadas, observando condições para execução das atividades, especificando tecnicamente as várias etapas a serem cumpridas, visando garantir a implementação de soluções mais adequadas e a satisfação dos clientes;


6. Suportar a implantação das soluções desenvolvidas internamente e adquiridas junto ao mercado, seguindo orientações do superior imediato na condução do desenvolvimento das atividades do processo;


7.Executar outras atividades correlatas ao cargo.

Requisitos e qualificações

Procuramos profissionais com:

  • Ensino Superior Completo em Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação ou áreas correlatas e relacionadas a Tecnologia da Informação

Conhecimentos em:

  • Configuração e manutenção de hardware
  • Infraestrutura
  • Redes de Computadores
  • Sistemas Operacionais e Aplicativos
  • Windowns, Linux, OSX e MAC
  • Noções de segurança da Informação

Informações adicionais

O que você encontra aqui:

  • Salário compatível com o mercado;
  • Vale Refeição
  • Vale Alimentação
  • Vale Transporte
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Seguro de Vida
  • PLR
  • Desconto em produtos da Editora do Brasil

Transformar o Brasil pela educação: este é o nosso propósito!

Há 80 anos, a Editora do Brasil está presente em todo o território nacional e atende às necessidades das escolas brasileiras com soluções digitais e com projetos didáticos e literários comprometidos com a ética, a inovação e a Educação.


Mais de 70 mil escolas em todo o país adotam nossos livros, que chegam às mãos de mais de 20 milhões de estudantes das redes privada e pública, da Educação Infantil ao Ensino Médio.

Nos últimos dez anos, a Editora do Brasil escreveu um capítulo extraordinário em sua história, reafirmando-se como referência no cenário educacional brasileiro.


Aurea Regina C. Costa, diretora-presidente da Editora do Brasil, liderou esse grande processo de transformação da empresa.


“Produzir livros que contribuíssem verdadeiramente para a formação das pessoas sempre foi o maior sonho do meu pai, Dr. Carlos, principal fundador da Editora do Brasil" destaca Regina.



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