Analista Suporte Técnico

Somos uma editora plural, com muita história para contar e que se orgulha de ter Brasil no próprio nome.

Por isso, acima de tudo apostamos na parceria com profissionais de excelência e que compartilhem conosco a mesma paixão. Você também pode ser parte do nosso time e contribuir para o nosso propósito e missão.

Queremos construir uma Brasil com a cara do Brasil! Por isso, valorizamos e promovemos um ambiente inclusivo, sem distinção de gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, maternidade ou qualquer outro marcador social. Todas as pessoas são bem-vindas para se candidatar a esta vaga!

1. Realizar o suporte técnico dos recursos tecnológicos, atendendo, orientando, treinando e solucionando necessidades dos clientes internos, cumprindo os prazos e requisitos, garantindo a disponibilidade e performance da operação das ferramentas e plataformas da Editora;

2. Atender os chamados com as solicitações dos clientes, auxiliando, registrando e solucionando as necessidades, conforme procedimentos técnicos, para a perfeita utilização das ferramentas tecnológicas e satisfação dos clientes internos;

3. Criar, analisar e acompanhar os procedimentos técnicos, revisando periodicamente os manuais, políticas e documentos formais da área, pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias, visando manter os procedimentos atualizados e disponíveis para a manutenção dos treinamentos internos, instrução dos clientes e das necessidades da gestão da área;

4. Participar da identificação de soluções de tecnologia para as unidades de negócios da empresa, através de levantamentos de necessidades junto aos usuários, estudo das melhores soluções e identificação de benefícios tangíveis e intangíveis, alinhadas com a estratégia da área;

5. Participar do desenvolvimento de estudos necessários à solução de problemas que podem ser resolvidos nos equipamentos, efetuando o levantamento de informações junto aos usuários e análise de informações coletadas, observando condições para execução das atividades, especificando tecnicamente as várias etapas a serem cumpridas, visando garantir a implementação de soluções mais adequadas e a satisfação dos clientes;

6. Suportar a implantação das soluções desenvolvidas internamente e adquiridas junto ao mercado, seguindo orientações do superior imediato na condução do desenvolvimento das atividades do processo;

7.Executar outras atividades correlatas ao cargo.

Procuramos profissionais com:

• Ensino Superior Completo em Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação ou áreas correlatas e relacionadas a Tecnologia da Informação

Conhecimentos em:

• Configuração e manutenção de hardware
• Infraestrutura
• Redes de Computadores
• Sistemas Operacionais e Aplicativos
• Windowns, Linux, OSX e MAC
• Noções de segurança da Informação

O que você encontra aqui:

• Salário compatível com o mercado;
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• PLR
• Descontos em produtos

Há mais de 80 anos, a Editora do Brasil está presente em todo o território nacional e atende às necessidades das escolas brasileiras com soluções digitais e com projetos didáticos e literários comprometidos com a ética, a inovação e a Educação.

Mais de 70 mil escolas em todo o país adotam nossos livros, que chegam às mãos de mais de 20 milhões de estudantes das redes privada e pública, da Educação Infantil ao Ensino Médio.

Nos últimos dez anos, a Editora do Brasil escreveu um capítulo extraordinário em sua história, reafirmando-se como referência no cenário educacional brasileiro.

Aurea Regina C. Costa, diretora-presidente da Editora do Brasil, liderou esse grande processo de transformação da empresa.

“Produzir livros que contribuíssem verdadeiramente para a formação das pessoas sempre foi o maior sonho do meu pai, Dr. Carlos, principal fundador da Editora do Brasil" destaca Regina.